سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الاسترجاع (REFUND POLICY)

سياسة الاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، وتخضع عمليات الاسترجاع للشروط التالية:

يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

يشترط أن يكون المنتج:

نظرًا لأسباب صحية وسلامة غذائية، لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة (بما في ذلك العسل) إلا في حال وجود عيب.

سيتم رد المبلغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم معالجته خلال مدة تتراوح من 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المُصدر للبطاقة.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الطلب بشرط عدم شحنه.

في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

في حال قبول الإلغاء، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية التحويل حتى 45 يومًا.